Vigente desde el 5 de octubre de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento
GRAN INVERSIONES C & M S.A.S., identificada con NIT 902.014.927-5, que opera bajo la marca Casa 53 Boutique Business House (en adelante, "Casa 53"), con domicilio en Cra. 53 # 82 – 132, Barranquilla, Colombia, correo electrónico front@casa53baq.com y teléfono +57 304 291 0714. El área encargada de atender cualquier solicitud sobre tus datos es el área de Administración y Atención al Cliente.
2. Marco legal y Principios
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único 1074 de 2015 y demás normas complementarias. Todo tratamiento de datos en Casa 53 se guiará por los principios legales de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos que recolectamos
Recolectamos los datos necesarios para atender solicitudes, gestionar reservas, prestar nuestros servicios y mantener la relación comercial. Dependiendo de tu interacción con nosotros, podremos solicitar: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, información de reserva, datos de facturación (cuando corresponda) y documento de identidad (solo cuando sea estrictamente necesario para el ingreso o contrato).
4. Finalidades del tratamiento y Publicidad
Tus datos se usarán para gestionar tus reservas, facturar, permitir tu acceso a las instalaciones y cumplir con nuestras obligaciones legales o tributarias.
El envío de comunicaciones comerciales y publicidad se hará solo si nos das tu autorización expresa. Para garantizar tu libertad de elección, en nuestra web encontrarás casillas totalmente independientes y sin premarcar para otorgar estos permisos. Esta autorización de publicidad puede ser revocada en cualquier momento.
5. Videovigilancia
Casa 53 cuenta con sistemas de videovigilancia en determinadas áreas de sus instalaciones, destinados a proteger la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, prevenir incidentes y apoyar la atención de situaciones de seguridad.
Las zonas sometidas a videovigilancia cuentan con avisos físicos visibles que informan sobre la existencia del sistema y remiten a esta Política. Las imágenes serán tratadas únicamente para las finalidades informadas y estarán sujetas a medidas de seguridad. Las imágenes serán conservadas durante el período necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, serán eliminadas o sometidas a mecanismos de disposición segura, salvo cuando deban conservarse por más tiempo debido a requerimientos de autoridades o investigaciones de incidentes. Cuando el tratamiento involucre datos biométricos o sensibles, Casa 53 observará las reglas especiales aplicables a este tipo de información.
7. Tiempo de conservación
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los términos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales (ej. 10 años para soportes contables) o para el ejercicio y defensa de derechos.
8. Proveedores y transferencia internacional
Para operar nuestra plataforma y gestionar la relación con los clientes, utilizamos proveedores tecnológicos como Netlify, Inc. (alojamiento de la página web) y HubSpot, Inc. (software CRM), ubicados en Estados Unidos. El nivel de acceso a los datos dependerá de la función técnica de cada proveedor. Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con sus respectivas funciones y bajo las medidas y mecanismos de protección de datos aplicables.
9. Procedimiento para ejercer tus derechos (PQR de Datos)
Como titular, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización. La revocatoria de la autorización y la solicitud de supresión procederán siempre que no exista un deber legal o contractual que haga necesario conservar los datos.
Para ejercer tus derechos, debes enviar un correo a front@casa53baq.com indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y una descripción clara de tu solicitud.
- Consultas (para conocer tus datos): Se atenderán en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y te responderemos en un máximo de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (para corregir, borrar o reportar un incumplimiento): Se atenderán en un máximo de 15 días hábiles. Si el reclamo requiere más tiempo de análisis, te informaremos y se extenderá por un máximo de 8 días hábiles adicionales.