Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web https://casa53baq.com, operado por GRAN INVERSIONES C & M S.A.S. (NIT 902.014.927-5). El agendamiento de espacios está dirigido exclusivamente a mayores de edad. Al realizar una reserva, deberás aceptar estos términos marcando expresamente las casillas (sin premarcar) dispuestas para tal fin:

• He leído y acepto los Términos y Condiciones.
• Autorizo el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Autorizo el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias.

El sistema guardará el registro técnico (fecha, hora y versión) de tu aceptación.

2. Agendamiento y Servicios

El sitio permite consultar y solicitar reservas de espacios. La solicitud de reserva a través de la web no constituye por sí misma una confirmación definitiva hasta que Casa 53 verifique y confirme la disponibilidad del espacio. Cada confirmación detallará los servicios incluidos (aforo, internet, mobiliario) y el precio total.

3. Precios e información

Los precios, características, horarios y condiciones de los espacios serán informados de manera clara en los canales correspondientes. Cuando exista una diferencia entre la información publicada y la confirmación de una reserva, Casa 53 verificará la situación y aplicará las normas de protección al consumidor que correspondan.

4. Reglas de convivencia e Invitados

En Casa 53 promovemos un ambiente de trabajo tranquilo (ej. uso de audífonos y volumen moderado en áreas comunes).

• El cliente (reservante): Al agendar, aceptas cumplir nuestras reglas de convivencia.
• Tus invitados: Como cliente, te comprometes a informarle a tus invitados sobre estas reglas. Al llegar al recinto, tus visitantes deberán registrarse y recibir información sobre las normas de ingreso, seguridad, convivencia y tratamiento de datos personales aplicables a su visita.

5. Cuidado de objetos personales

Casa 53 no es un servicio de custodia. Te recomendamos no dejar pertenencias desatendidas. Casa 53 no asume responsabilidad por la pérdida, daño o hurto de objetos personales, a menos que se compruebe que el incidente ocurrió por culpa comprobada de Casa 53 o su personal.

6. Responsabilidad por Daños

Eres responsable de los daños causados a las instalaciones o al mobiliario, siempre y cuando se compruebe objetivamente que fueron ocasionados por ti o tus invitados. En dicho caso, el cobro estará sustentado en el costo razonable y demostrable de reparación o reposición, y tendrás el derecho de controvertirlo.

7. Cancelaciones, Retracto y Comercio Electrónico

• Cancelaciones e inasistencias: Puedes cancelar o reprogramar tu reserva sin costo alguno notificándonos con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora agendada. Las cancelaciones con un aviso inferior a este plazo, o la inasistencia sin previo aviso, podrán generar el cobro del 100% de la tarifa del espacio reservado o restricciones para futuros agendamientos.
• Pagos futuros y retracto: Cuando se habiliten mecanismos de pago electrónico en nuestra plataforma, se aplicarán las normas de comercio electrónico y protección al consumidor vigentes. Cuando legalmente resulte procedente, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, en los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. En los casos de comercio electrónico, la devolución del dinero se efectuará dentro del término legal aplicable de un máximo de quince (15) días calendario.

8. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Para enviar peticiones o quejas sobre el servicio, escríbenos a front@casa53baq.com. Al recibir tu correo, Casa 53 te asignará y enviará un número de radicado para facilitar el seguimiento formal de tu caso.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, fotografías y el diseño del sitio pertenecen a Casa 53 o son utilizados legítimamente por esta mediante licencias. Su reproducción no autorizada está prohibida.

10. Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor

Casa 53 no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor. El servicio de red Wi-Fi puede sufrir interrupciones propias del proveedor de telecomunicaciones y te comprometes a no utilizarlo para fines ilícitos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas en contra del consumidor.

11. Modificaciones y Ley Aplicable

Cualquier modificación a estos términos aplicará únicamente hacia el futuro y será publicada en este sitio. Las controversias se regirán por las leyes de la República de Colombia y la autoridad competente para proteger los derechos del consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

• Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co